東京・練馬区の練馬総合病院（飯田修平院長）は18日、都内で「第４回医療の質向上活動発表大会」を行なった。同病院は今年から、（１）顧客の立場で業務遂行を検討する品質機能展開（ＱＦＤ）（２）顧客の視点で...
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